Aviso de privacidad integral

1. Quién es el responsable de tus datos

[RAZÓN SOCIAL COMPLETA], que opera comercialmente bajo la marca MedicosMX (en adelante, «MedicosMX»), con domicilio en [CALLE, NÚMERO, COLONIA, CÓDIGO POSTAL, CIUDAD, ESTADO], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, de su protección y de su uso conforme a este aviso.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes escribirnos a rodrigo.martinez@medicosmx.io.

2. Qué datos tratamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias

Estas finalidades son necesarias para la relación que tienes con nosotros. No requieren tu consentimiento adicional, porque sin ellas no podríamos darte el servicio que solicitaste:

• Entregarte los materiales, guías o documentos que solicitas expresamente.
• Atender tus preguntas, solicitudes de información y peticiones de soporte técnico.
• Procesar la compra, entrega, activación y soporte de nuestros productos de software.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Verificar tu calidad de profesional de la salud cuando el producto lo requiere.
• Acreditar el consentimiento que nos otorgaste, cuando la autoridad lo requiera.

Finalidades secundarias

Estas finalidades no son necesarias para el servicio que solicitaste. Sólo las llevamos a cabo si nos das tu autorización, y puedes negarla sin que ello afecte en nada el servicio o el material que pediste:

• Enviarte información sobre nuestros productos, promociones y novedades.
• Enviarte contenido informativo sobre cambios normativos relevantes para tu práctica.
• Invitarte a encuestas para mejorar nuestros productos y contenidos.
• Elaborar estadísticas agregadas de audiencia y medir el desempeño de nuestras campañas.

Cómo negar el consentimiento para las finalidades secundarias

Tienes tres formas, todas igual de válidas y sin costo:

• Al registrarte: simplemente no marques la casilla opcional de comunicaciones comerciales.
• En cualquier correo que te enviemos: usa la liga «Darte de baja» al pie. El efecto es inmediato.
• Por correo electrónico: escríbenos a rodrigo.martinez@medicosmx.io con la palabra BAJA. Responderemos en un plazo máximo de cinco días hábiles.

4. Con quién compartimos tus datos

MedicosMX no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.

Para operar necesitamos apoyarnos en proveedores de servicios que actúan como encargados: tratan los datos únicamente por nuestra instrucción, para las finalidades de este aviso, y están obligados contractualmente a protegerlos. Estos son:

Algunos de estos proveedores están establecidos fuera de México, por lo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero. En todos los casos exigimos condiciones de protección equivalentes a las de este aviso.

Fuera de estos supuestos, sólo transferiremos tus datos personales cuando lo exija una autoridad competente en ejercicio de sus facultades, o en los demás casos previstos en la ley.

5. Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición

La ley te reconoce el derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (Acceso); a corregirlos si son inexactos o están incompletos (Rectificación); a pedir que los eliminemos cuando consideres que no se están usando conforme a los principios y deberes de la ley (Cancelación); y a oponerte a un uso específico (Oposición). También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado.

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud a rodrigo.martinez@medicosmx.io con la siguiente información:

1. Tu nombre y un correo electrónico o domicilio donde podamos responderte.
2. Copia de una identificación oficial vigente, para acreditar tu identidad. Si actúas por medio de representante, el documento que acredite la representación.
3. Descripción clara de los datos sobre los que ejerces tu derecho y qué solicitas exactamente.
4. Si se trata de una rectificación, la documentación que sustente el dato correcto.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde su recepción. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; sólo podríamos cobrarte los gastos justificados de envío o reproducción en copias u otros formatos.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares —incluidos el píxel de Meta y las etiquetas de Google Analytics— para recordar tus preferencias, entender cómo se usa el sitio y medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente. Los datos que recabamos por estos medios no se utilizan para identificarte personalmente sin tu consentimiento.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes no confirmadas: se eliminan automáticamente a los siete días naturales.
• Suscriptores de contenidos: mientras mantengas tu suscripción activa, y hasta doce meses después de tu baja, únicamente para acreditar que la respetamos.
• Clientes: durante la vigencia de la relación comercial y el periodo de soporte, y posteriormente por el plazo que exijan las obligaciones fiscales y de defensa legal aplicables.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: cifrado en tránsito mediante TLS, control de acceso por credencial a los sistemas donde residen los datos, y limitación del acceso al personal que lo necesita para las finalidades de este aviso.

9. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en medicosmx.io/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de su última actualización.

Cuando el cambio sea sustancial —por ejemplo, si afecta las finalidades del tratamiento— te lo comunicaremos por correo electrónico antes de que entre en vigor.

10. Ante quién puedes inconformarte

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o presumes un incumplimiento de las disposiciones aplicables, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que a partir del 21 de marzo de 2025 asumió las atribuciones en materia de protección de datos personales que anteriormente correspondían al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).